JAK: Stwórz pozytywne środowisko w swoim sklepie podczas COVID-19 Jeśli przeczytałeś tytuł tego bloga i od razu roześmiałeś się myśląc coś w stylu, "taaak, to zabawne chłopaki, 'pozytywne środowisko' podczas pandemii", wiedz, że nie jesteśmy urażeni i nie winimy cię.Czasami, presja pandemii koronawirusowej dołuje nas i może sprawić, że pozytywność wydaje się prawie niemożliwa. Ale chodzi o to, że to nie jest niemożliwe. Pomimo wyzwań, przytłaczających przeszkód i zamieszania, z jakimi mieliśmy do czynienia w ciągu ostatnich kilku miesięcy, w końcu otrzymujemy możliwość powrotu do miejsca, które kochamy najbardziej - salonu fryzjerskiego.Jasne, podczas gdy stanowe i lokalne przepisy zaczynają się łagodzić, wszyscy będziemy musieli zmierzyć się z kilkoma bardziej unikalnymi wyzwaniami (tj, Skąd możemy wiedzieć, czy coś jest wystarczająco czyste, lub jaki jest właściwy protokół tworzenia idealnego wyglądu klienta, gdy ma on na sobie maskę) - ale ostatecznie, pozytywne środowisko może zdziałać cuda dla Ciebie, Twojego personelu i Twoich klientów.Więc, jak dokładnie rozpocząć proces tworzenia pozytywnego środowiska w salonie, pomimo całego chaosu COVID?
Cieszymy się, że o to pytasz. Oto kilka pomocnych wskazówek i trików, które naszym zdaniem mogą odmienić atmosferę w Twoim sklepie. Nie krępuj się być kreatywnym, użyj tych wskazówek jako wytycznych lub wymyśl własne pomysły! Organizuj cotygodniowe spotkania z personelem, aby ustalić zasadyPrzed podjęciem decyzji o tym, jak klienci czują się w Twoim salonie fryzjerskim, musisz zająć się tym, co stanowi bicie serca Twojego biznesu - Twoim personelem. Jeśli Twój personel nie czuje się pozytywnie, komfortowo, lub pod opieką, środowisko będzie czuć się off. Innymi słowy, musisz zacząć od swoich pracowników, jeśli kiedykolwiek chcesz podnieść morale w swoim sklepie.Bądź stałym źródłem dla swoich pracowników, aby mogli czuć się komfortowo przychodząc do Ciebie z pytaniami, opiniami i wglądem. Ustaw nienegocjowalne cotygodniowe spotkanie pracowników, gdzie każdy członek personelu uczestniczy z wyłącznym zamiarem rozmowy polityki, check-in ze sobą, i zapewnić potrzebne wytyczne protokołu.Im bardziej poinformowani pracownicy są, tym lepiej będą w stanie poradzić sobie z nowymi wytycznymi sklepu, a bardziej wyposażone czują się wykonywać swoją pracę prawidłowo, tym łatwiej będzie przyczynić się do pozytywnego środowiska. Nix uczucie niekończącej się presjiNikt z nas nie będzie czuć się w pełni komfortowo z wszystkich polityk, wytycznych i przepisów, ale to nie znaczy, że twój personel powinien czuć się nadmiernie stresujące i niespokojny o nich, albo. Jeśli Twoi pracownicy czują się niespokojni z powodu silnej presji, aby robić wszystko poprawnie przez cały czas, porozmawiaj z nimi. Nie, Twoim zadaniem nie jest wyeliminowanie stresu związanego z pandemią (nawet gdybyś mógł), ale jako lider sklepu, ważne jest, abyś spróbował unormować nowe czynniki stresogenne w Twoim środowisku, tak aby Twój personel czuł się wyposażony, spokojny i gotowy do podjęcia nowych wyzwań.
Twórz i reguluj ścisłą politykę sanitarną (bez wyjątków)Rozumiemy, że wdrażanie twardych, bezwyjątkowych zasad dotyczących higieny może być stresujące dla personelu, ale jeśli chcesz pomóc klientom i personelowi zniwelować niektóre z tych niełatwych uczuć związanych z wirusem, jest to jedna z najlepszych rzeczy, jakie możesz zrobić. Dowiedz się, co ścisła polityka sanitacji jest, nakreślić zasady jasno, upewnij się, że personel rozumie każdy krok, a następnie opublikować te zasady w całym salonie dla widoczności i odpowiedzialności! Niech Twoi klienci wiedzą z wyprzedzeniem, co nowa polityka sanitacji jest, upewnij się, że są szczęśliwi, aby zobowiązać się, i przejść nad tymi zasadami z pracownikami, aby upewnić się, że są wygodne z tej nowej części ich pracy, zbyt. Bądź bezpośredni i skup się na komunikacjiKomunikuj się. Poważnie.
To jest to - po prostu komunikuj się najlepiej jak potrafisz. Bądź otwarty, przyznaj się do błędów i bądź przejrzysty. Im bardziej bezpośredni i otwarty jesteś w kontaktach z klientami i pracownikami na temat wszystkiego, co dzieje się w sklepie, tym lepiej dla środowiska Twojego sklepu. Wygospodaruj czas na normalnośćPoświęć trochę czasu na to, aby być normalnym dla swoich pracowników i klientów - nawet jeśli to dziwne uczucie. Rozmawiaj z klientami o dobrych, szczęśliwych rzeczach w ich życiu, słuchaj ich narzekań na temat ich problemów, ooh i podziwiaj słodkie zdjęcia szczeniaków, które ci pokazują. Zachwyć się swoimi ulubionymi stylami w tym sezonie. Na chwilę zapomnij, że oboje macie na sobie PPE i zapomnij, że musisz odkazić ich siedzenie w sekundę po tym, jak wstaną - po prostu bądź normalny, rozmawiaj, czatuj, śmiej się i ciesz się byciem ze sobą.
Zaufaj nam, to może zdziałać bardzo wiele. Przypomnij swoim pracownikom, że ci na nich zależySprawdź, jak sobie radzą. Organizuj spotkania bez agendy, które skupiają się na byciu zespołem i rozmowach. Niech się wyładują, niech się śmieją, niech płaczą - pokaż im, że rozumiesz, jak mocno ta sprawa ich dotknęła. Pokaż swoim pracownikom, że się o nich troszczysz, kochasz ich i nie mógłbyś tego zrobić bez nich - nic nie jest bardziej pozytywne niż właściciel lub menedżer, który sprawia, że jego pracownicy czują się niezbędni i kochani.Nie mówimy, że jeśli wdrożysz te strategie, że twój sklep wróci do normalnego samopoczucia ASAP - kto wie, co nowa norma będzie czuć się jak, w każdym razie? Ale mówimy, że jeśli użyjesz tych wskazówek jako punkt wyjścia, możesz rozpocząć proces tworzenia pozytywnego środowiska dla swoich pracowników i klientów (nawet jeśli nie jest to całkowicie normalne). Czy któryś z Was, fryzjerów, już wdrożył te strategie? Masz jakieś własne wskazówki? Powiedz nam! To, co najbardziej podoba nam się w tej platformie, to możliwość dzielenia się z całą społecznością barberów. Daj nam - i swojej społeczności - znać, co sprawdza się u Ciebie! Potrzebujesz więcej informacji i porad dotyczących prowadzenia swojego sklepu? Śledź nasz regularnie aktualizowany blog, aby być na bieżąco z najnowszymi trendami, pomocnymi wskazówkami i konkretnymi sztuczkami, które pomogą Ci rozwinąć biznes i karierę!
