COVID-19 i Twój sklep: Jak utrzymać przy życiu swoje kontakty z klientami Wirtualnie COVID-19 zdezorganizował nasze życie na wiele oczywistych sposobów - finansowo, fizycznie, emocjonalnie itd. Ale ta pandemia - i późniejsze zamknięcia, izolacja i kwarantanna - rzuciła w nas również inną wyjątkową piłeczkę, którą nie wszyscy z nas mogli początkowo założyć - kontakty z klientami. Nieczęsto zastanawiamy się nad tym wyzwaniem, ponieważ zazwyczaj nie ma go zbyt wiele. Nasi klienci czują się u nas komfortowo. Mogą wchodzić i wychodzić z naszych sklepów w każdej chwili i komunikować się z nami. I oczywiście, możemy otwarcie komunikować się z nimi w ten sposób, too.But now, with either restricted rules on when and how we can work our barbering magic with our clients or limitations on whether we can work with our clients at all, we're stuck trying to figure out the best way to keep the connections with our clients alive.So, how do we do this? Jak dokładnie utrzymać te relacje, o które bardzo dbaliśmy? Jak zapewnić, że te więzi nie rozpadną się teraz, gdy nie jesteśmy w stanie komunikować się z naszymi klientami osobiście? Odpowiedź: wirtualnie. Technologia jest tak wyjątkowym błogosławieństwem. Choć nigdy nie dorówna możliwościom fizycznego kontaktu twarzą w twarz, możemy za jej pomocą podtrzymywać więzi, które już zbudowaliśmy, a nawet tworzyć nowe - a wszystko to bez konieczności przebywania w tym samym pomieszczeniu.Nie jesteś pewien, jak rozpocząć ten proces? Czytaj dalej - mamy kilka naprawdę świetnych wskazówek, które pomogą Ci nawiązać wirtualne kontakty! Newsletter sklepuCzy chcesz iść całkowicie starą szkołą i wysłać list pocztą, czy chcesz wysłać wirtualny newsletter (lub szczerze mówiąc, dlaczego nie oba?), jest to świetny sposób na utrzymanie kontaktu z klientami.Regularne newslettery są świetnym, kreatywnym sposobem na pozostanie w kontakcie z klientami, utrzymanie ich na bieżąco z sytuacją i oczywiście sprawić, by czuli się docenieni i jak ty świadczysz usługi, nawet jeśli nadal nie możesz technicznie świadczyć usługi.Spraw, by twoje newslettery były kreatywne, kuszące i ekscytujące! Upewnij się, że Twoja marka jest na-point i że klienci czują się tak, jakby siedzieli w swoim fotelu. Pamiętaj jednak, że jeśli tworzysz newsletter, to staraj się, aby był on regularny - ludzie nie będą mieli poczucia, że komunikujesz się z nimi, jeśli będziesz wysyłał newsletter co jakiś czas (wiesz, kiedy nie będziesz zbyt zajęty lub nie zapomnisz o nim). Jeśli zamierzasz wysyłać newsletter raz w tygodniu (to ambitne!), lepiej upewnij się, że będzie to raz w tygodniu. Jeśli chcesz wysyłać go raz w miesiącu, również musi być regularny. Bez względu na to, na co się zdecydujesz, upewnij się, że jest to spójne, zabawne i przejrzyste. To jest to, czego najbardziej brakuje klientom Twojego sklepu. Uczyń komunikację (każdego rodzaju) swoim priorytetemMożesz nie być w stanie skupić wszystkich swoich wysiłków na dostarczaniu klientom rzeczywistych usług fryzjerskich w tej chwili, ale to nie znaczy, że jesteś wyłączony z hustle hook. Nie ma mowy! Teraz, bardziej niż kiedykolwiek, jest czas, aby skupić całą swoją uwagę na komunikacji. Poświęć wszystkie swoje wysiłki dla tej sprawy. Nie mamy na myśli tylko być na szczycie dzwoniąc, wysyłając biuletyny, e-maile, i więcej - mamy na myśli wziąć ten czas, aby naprawdę skupić się na swoich obecnych form komunikacji i przewartościować go.Czy istnieje sposób można komunikować się z klientami lepiej teraz i raz to wszystko jest ponad? Czy Twój obecny styl komunikacji jest przestarzały i nieefektywny? Zastanów się, co robisz źle, przeanalizuj, co inni robią dobrze, i nie bój się całkowicie odmienić swojej komunikacji. Organizuj Happy Hours przez Skype'a lub Zoom'aWeź piwo, usiądź w sklepie i przeżuwaj tłuszcz ze swoimi ulubionymi klientami - wirtualnie. Organizuj regularne happy hours przez Skype'a lub Zoom, aby regularnie spotykać się z całą paczką. Oczywiście Twoi klienci nie tylko tęsknią za Twoimi usługami fryzjerskimi - oni również tęsknią za Tobą. Fryzjerzy mają tak wyjątkową okazję, aby naprawdę związać się ze swoimi klientami. Nie, nie jest to ostateczne rozwiązanie wszystkich problemów komunikacyjnych i nie poczujesz się tak, jakbyś był tam osobiście. Ale jest to zdecydowany początek i świetny sposób, aby spróbować pozostać w kontakcie z klientami, którzy znaczą dla Ciebie najwięcej. Możemy się założyć, że tęsknią za Tobą bardziej niż myślisz i chętnie skorzystają z okazji, aby porozmawiać. Zainwestuj w zaangażowanie w mediach społecznościowychMedia społecznościowe są zawsze ważną platformą do angażowania się w relacje z klientami, ale teraz jest to szczególnie istotne. Czy wiesz, czy nie, Twoi klienci są na mediach społecznościowych, a oni szukają sposobów, aby połączyć się z tobą.Poświęć ten czas, aby naprawdę skupić się na swojej obecności w mediach społecznościowych. Przyjrzyj się swoim obecnym strategiom i zapytaj: "czy sposób, w jaki korzystam z moich mediów społecznościowych jest skutecznym sposobem komunikacji z moimi klientami? "Prawdę mówiąc, zawsze jest praca, którą możesz wykonać, aby to poprawić - nawet jeśli twoje media społecznościowe są w punkt - więc dlaczego nie wykorzystać tego czasu teraz, aby to poprawić.
